Implementation of an Electronic One-Stop Service Center to Address Overlapping Cross-Functional SOPs at UIN Padangsidimpuan
DOI:
https://doi.org/10.61860/amuya.v2i2.108Keywords:
One-Stop Service Center; Standard Operating Procedures; Bureaucratic Silos; Business Process Maps; State Islamic UniversityAbstract
This policy analyzes bureaucratic dysfunction within UIN Syekh Ali Hasan Ahmad Addary Padangsidimpuan, characterized by sectoral egos, fragmented governance, and data siloing between work units due to the absence of an authoritative Macro Business Process Map, which has led to the emergence of rigid and overlapping Standard Operating Procedures (SOPs) and burdening service users with repeated administrative redundancy. This study aims to formulate a draft policy for structuring institutional governance through digital-based standardization of Cross-Functional SOPs. Using a qualitative methodology with a descriptive-analytical approachwhich were then analyzed using content analysis techniques and organized through Fishbone Diagrams. The study results indicate that a partial unit-level approach is ineffective in resolving overlapping authorities, necessitating the highest regulatory intervention at the university level to lock new workflows into interoperable information system algorithms. In conclusion, the implementation of the micro-level Whole-of-Government concept that integrates legal and technological aspects can break down bureaucratic barriers and create a transparent and accountable campus public service ecosystem. Therefore, it is recommended to the Chancellor of UIN Padangsidimpuan to immediately stipulate the Chancellor's Regulation on Guidelines for the Implementation of Electronic-Based One-Stop Service Centers (PLSP) which require the implementation of a Single Sign-On (SSO) system, cross-unit Application Programming Interface (API) interconnection, and the implementation of a strict Service Level Agreement (SLA), accompanied by an intensive change management strategy to mitigate cultural resistance among employees in the field.
Downloads
References
Adawiyah, Rabiatul, Muhammad Sirozi, dan Solihah Titin Sumanti. 2024a. “Birokrasi Pendidikan di Indonesia dan Implikasinya Terhadap Tata Kelola dan Mutu Pendidikan.” Jurnal Ilmiah Bimbingan Konseling Undiksha 15(1):44–51. doi:10.23887/jibk.v15i1.81612.
Adawiyah, Rabiatul, Muhammad Sirozi, dan Solihah Titin Sumanti. 2024b. “Birokrasi Pendidikan di Indonesia dan Implikasinya Terhadap Tata Kelola dan Mutu Pendidikan.” Jurnal Ilmiah Bimbingan Konseling Undiksha 15(1):44–51. doi:10.23887/jibk.v15i1.81612.
Afrilla, Zilfaa, dan Zikri Alhadi. 2024. “Responsivitas Aparatur Dalam Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Di Dinas Pekerjaan Umum Dan Penataan Ruang Kabupaten Bungo Provinsi Jambi.” Jurnal Administrasi Pemerintahan Desa 5(2). doi:10.47134/villages.v5i2.145.
Ajusta, A. A. Gede, dan Syahrial Addin. 2018a. “ANALISIS PENERAPAN STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR (SOP) DI DEPARTEMEN HRD PT SUMBER MANIKO UTAMA.” Jurnal Mitra Manajemen 2(3):181–89. doi:10.52160/ejmm.v2i3.90.
Ajusta, A. A. Gede, dan Syahrial Addin. 2018b. “ANALISIS PENERAPAN STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR (SOP) DI DEPARTEMEN HRD PT SUMBER MANIKO UTAMA.” Jurnal Mitra Manajemen 2(3):181–89. doi:10.52160/ejmm.v2i3.90.
Ajusta, A. A. Gede, dan Syahrial Addin. 2018c. “ANALISIS PENERAPAN STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR (SOP) DI DEPARTEMEN HRD PT SUMBER MANIKO UTAMA.” Jurnal Mitra Manajemen 2(3):181–89. doi:10.52160/ejmm.v2i3.90.
Andriani, Yuli Anita, Nining Purnamaningsih, dan Gandung Satriyono. 2019. “PENGARUH PENERAPAN SOP (STANDARD OPERATING PROCEDURE) DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP KINERJA TENAGA KEPENDIDIKAN DI STIKES SURYA MITRA HUSADA KEDIRI.” JIMEK : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Ekonomi 1(2):156. doi:10.30737/jimek.v1i2.317.
Annisa, Lolanda Hamim. 2023. “PERAN PERANCANGAN MODEL BISNIS DALAM PENERAPAN TEKNOLOGI INFORMASI PADA PROSES BISNIS INDUSTRI: LITERATURE REVIEW.” Journal of Digital Business and Management 2(2):73–83. doi:10.32639/jdbm.v2i2.274.
Anwar, Zainal, Umi Sumbulah, M. Fahim Tharaba, Sutiah Sutiah, dan Obaidul Hoque. 2025. “THE TRANSFORMATION OF THE ONE STOP INTEGRATED SERVICE MANAGEMENT (PTSP) IN IMPROVING THE QUALITY OF PUBLIC SERVICES AT THE MINISTRY OF RELIGIOUS AFFAIRS IN MALANG CITY.” Leadership: Jurnal Mahasiswa Manajemen Pendidikan Islam 7(1):147–59. doi:10.32478/leadership.v7i1.4801.
Armyrianti, Eldest. 2024. “Silo mentality in bureaucratic reform.” Economic Military and Geographically Business Review 2(1). doi:10.61511/emagrap.v2i1.2024.972.
Asfiah, Eka Wardatul, Putri Oktaviana Ramadhani, Hendrik Yulianto, Putra Pratama Ksatria Yudha, Muhammad Iqbal Alamsyah, dan Revo Alghazar Egimanda. 2024. “ANALISIS KEBIJAKAN PUBLIK: IDENTIFIKASI DAN PERUMUSAN MASALAH.” Consilium: Education and Counseling Journal 4(2):201. doi:10.36841/consilium.v4i2.4696.
Atrinawati, Lovinta Happy, dan Wiratama Putra Pratikta. 2019. “MANAJEMEN PROSES BISNIS UNTUK INSTITUT TEKNOLOGI KALIMANTAN.” Jurnal Informatika dan Rekayasa Perangkat Lunak 1(1). doi:10.36499/jinrpl.v1i1.2767.
Ayu Vanthica, Intan Aulia Anjani, Silvi Nur Avivah, dan Citra Anisa Tika Putri. 2025. “Peran Teori Birokrasi dalam Mewujudkan Efisiensi Organisasi Modern.” PENG: Jurnal Ekonomi dan Manajemen 2(4):4421–31. doi:10.62710/hgznfs64.
Azhari, Azhari. 2023. “PENGARUH STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR (SOP), BUDAYA ORGANISASI DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN.” JUBISMA 5(2):1–6. doi:10.58217/jubisma.v5i2.110.
Chintia, Ervina, Hanim Maria Astuti, Febriliyan Samopa, Sholiq Sholiq, dan Almira Filiazsanti. 2020. “PEMBUATAN STANDARD OPERATING PROCEDURE (SOP) LAYANAN DOMAIN DAN HOSTING MENGGUNAKAN METODE ANALISIS KESENJANGAN (STUDI KASUS: DPTSI ITS).” Sebatik 24(1):56–67. doi:10.46984/sebatik.v24i1.942.
Dalle, Arisa. 2025. “Initial Design and Development of Business Process Architecture at Universitas Negeri Manado Library.” The Indonesian Journal of Computer Science 14(2). doi:10.33022/ijcs.v14i2.4807.
Fahri, Marratu. 2021. “POTRET REFORMASI BIROKRASI PEMERINTAHAN DALAM PELAYANAN PUBLIK.” JURNAL DINAMIKA 1(1):6–10. doi:10.54895/dinamika.v1i1.767.
Fitria, Norma, Ach Chairy, dan Atika Cahya Fajriyati Nahdiyah. 2024. “MENGURAI KOMPLEKSITAS BUDAYA ORGANISASI DALAM KONTEKS MANAJEMEN PENDIDIKAN PADA LEMBAGA PENDIDIKAN TINGGI.” Jurnal Kepengawasan, Supervisi dan Manajerial (JKSM) 1(4):136–42. doi:10.61116/jksm.v1i4.257.
Gafar, Farid A. 2018. “ANALISIS IMPLEMENTASI WHOLE OF GOVERNMENT (WoG) PELATIHAN DASAR CALON PEGAWAI NEGERI DI BADAN PENDIDIKAN DAN PELATIHAN JAWA TIMUR.” JMBI UNSRAT (Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis dan Inovasi Universitas Sam Ratulangi). 5(3). doi:10.35794/jmbi.v5i3.21706.
Gedeona, Hendrikus Triwibawanto. 2013a. “TINJAUAN TEORITIS PENGELOLAAN JARINGAN (NETWORKING MANAGEMENT) DALAM STUDI KEBIJAKAN PUBLIK.” Jurnal Ilmu Administrasi: Media Pengembangan Ilmu dan Praktek Administrasi 10(3):360–72. doi:10.31113/jia.v10i3.15.
Gedeona, Hendrikus Triwibawanto. 2013b. “TINJAUAN TEORITIS PENGELOLAAN JARINGAN (NETWORKING MANAGEMENT) DALAM STUDI KEBIJAKAN PUBLIK.” Jurnal Ilmu Administrasi: Media Pengembangan Ilmu dan Praktek Administrasi 10(3):360–72. doi:10.31113/jia.v10i3.15.
Golu, Noni Netralis, Eduard Baene, Yamolala Yamolala, dan Aferiaman Telaumbanua. 2024a. “ANALISIS PENERAPAN STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR (SOP) DALAM MENINGKATKAN EFEKTIFITAS KINERJA PEGAWAI PADA KANTOR CAMAT MA’U KABUPATEN NIAS.” Jurnal Tunas Pendidikan 6(2):373–79. doi:10.52060/pgsd.v6i2.1636.
Golu, Noni Netralis, Eduard Baene, Yamolala Yamolala, dan Aferiaman Telaumbanua. 2024b. “ANALISIS PENERAPAN STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR (SOP) DALAM MENINGKATKAN EFEKTIFITAS KINERJA PEGAWAI PADA KANTOR CAMAT MA’U KABUPATEN NIAS.” Jurnal Tunas Pendidikan 6(2):373–79. doi:10.52060/pgsd.v6i2.1636.
Hamirul, Hamirul. 2017. “Patologi Birokrasi Yang Dimanifestasikan Dalam Perilaku Birokrat Yang Bersifat Disfungsional.” Otoritas : Jurnal Ilmu Pemerintahan 7(1):14–18. doi:10.26618/ojip.v7i1.330.
Harjati, Purwiro. 2024. “Integrating Quality Management into National Educational Policies: A Roadmap for Educational Excellence.” POACE: Jurnal Program Studi Adminitrasi Pendidikan 4(2):104–9. doi:10.24127/poace.v4i2.5781.
Hotima, Siti Husnul. 2022. “Pengembangan Umkm Filter Coffee Melalui Standar Operasional Prosedur (SOP) Produksi Guna Mempertahankan Citra Institusi.” Majalah Ilmiah Pelita Ilmu 4(2):93. doi:10.37849/mipi.v4i2.259.
Izzah, Alimatul. 2023. “ANALISIS PENERAPAN SOP ( Stadar Operasional Prosedur ) GUNA MENINGKATKAN KUALITAS KINERJA PEGAWAI DALAM PELAYANAN PUBLIK.” DEDIKASI 24(2):61. doi:10.31293/ddk.v24i2.6895.
Jajang Suherman, Hasanawi Mt, dan Rindi Parsoliani. 2024. “ANALISIS PENERAPAN METODE FULL TIME EQUIVALENT (FTE) DALAM MENGOPTIMALKAN TENAGA KERJA DAN BEBAN KERJA PADA UNIT LEGAL SETTLEMENT DAN UNIT PENDUKUNGNYA I PT TELEKOMUNIKASI INDONESIA (PERSERO) TBK.” JEMBA: JURNAL EKONOMI, MANAJEMEN, BISNIS DAN AKUNTANSI 3(2):169–82. doi:10.53625/jemba.v3i2.7592.
Karimah, Ummul, dan Akhlis Munazilin. 2025. “ARSITEKTUR ENTERPRISE PADA DINAS PENANAMAN MODAL, PELAYANAN TERPADU SATU PINTU DAN TENAGA KERJA KABUATEN BONDOWOSO MENGGUNAKAN METODE TOGAF ADM.” Jurnal Kecerdasan Buatan dan Teknologi Informasi 4(3):218–28. doi:10.69916/jkbti.v4i3.244.
Lenawati, Mei, Eka Resty Novieta Sari, Elipatma Elipatma, dan Luciana Dian Anggraini. 2022a. “Pemanfaatan BPMN Dan Sparx Systems Enterprise Architect Dalam Penyusunan Peta Proses Bisnis Program Studi Sistem Informasi.” RESEARCH : Journal of Computer, Information System & Technology Management 5(2):61–68. doi:10.25273/research.v5i2.13661.
Lenawati, Mei, Eka Resty Novieta Sari, Elipatma Elipatma, dan Luciana Dian Anggraini. 2022b. “Pemanfaatan BPMN Dan Sparx Systems Enterprise Architect Dalam Penyusunan Peta Proses Bisnis Program Studi Sistem Informasi.” RESEARCH : Journal of Computer, Information System & Technology Management 5(2):61–68. doi:10.25273/research.v5i2.13661.
Manurung, Rizki Apri Yustika, dan Augie David Manuputty. 2020. “Perancangan Sistem Informasi Lembaga Kemahasiswaan Universitas Kristen Satya Wacana Salatiga.” Jurnal SITECH : Sistem Informasi dan Teknologi 3(1):9–20. doi:10.24176/sitech.v3i1.4703.
Mariri, Gilang Asrada, Herman Sjahruddin, dan Andi Dahrul. 2025. “Apakah Konflik Fungsional dan Disfungsional dapat Memengaruhi Produktivitas Kerja Karyawan?” RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business 4(3):6592–6600. doi:10.31004/riggs.v4i3.2959.
Maulana, Yoppy Mirza. 2023. “Model Perencanaan Pemodelan Proses Bisnis berdasarkan Business Process Management.” Jurnal Ilmiah Media Sisfo 17(1):73–85. doi:10.33998/mediasisfo.2023.17.1.722.
Mhd. Irsan Nasution, Imas Masriah, dan Ruknan. 2025. “Manajemen Rotasi Jabatan Dalam Pengembangan Kinerja Pegawai Negeri Sipil (PNS) Pada Lembaga Kebijakan Pengadaan Barang/Jasa Pemerintah (LKPP) Jakarta.” JPNM Jurnal Pustaka Nusantara Multidisiplin 3(3). doi:10.59945/jpnm.v3i3.634.
Munir, Muhammad Syahrul, Retno Wulan, Santi Bintara Wati, dan Miftaqul Hidah. 2026. “Transformasi Proses Bisnis melalui Implementasi ERP (Studi Kasus pada PT. Claff Visionworks Indonesia).” RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business 4(4):12970–76. doi:10.31004/riggs.v4i4.5534.
Mustapa, Zainuddin. 2026. “Strengthening Public Organizations in the Digital Era: An Integrative Framework.” Jurnal Pendidikan Tambusai 10(1):6038–41. doi:10.31004/jptam.v10i1.37127.
Nasarudin, Tubagus Muhammad. 2016. “Asas dan Norma Hukum Administrasi Negara Dalam Pembuatan Instrumen Pemerintahan.” Jurnal Hukum Novelty 7(2):139. doi:10.26555/novelty.v7i2.a5463.
Niffari, Hanifan. 2019. “Penyelenggaraan Sistem Elektronik Pelaku Usaha Digital dari Perspektif Hukum Perizinan dan Aspek Pertanggungjawabannya.” Diktum : Jurnal Ilmu Hukum 7(2):22–36. doi:10.24905/diktum.v7i2.79.
Noor, Munawar. 2020a. “KONSEP WHOLE of GOVERNMENT DALAM PELAYANAN PUBLIK (Antara Harapan dan Realita).” MIMBAR ADMINISTRASI FISIP UNTAG Semarang 17(1):13. doi:10.56444/mia.v17i1.1454.
Noor, Munawar. 2020b. “KONSEP WHOLE of GOVERNMENT DALAM PELAYANAN PUBLIK (Antara Harapan dan Realita).” MIMBAR ADMINISTRASI FISIP UNTAG Semarang 17(1):13. doi:10.56444/mia.v17i1.1454.
Novardy. 2025. “Tata Kelola Badan Layanan Umum di Perguruan Tinggi Keagamaan Islam Negeri Berbasis Good Governance.” JURNAL ILMIAH GEMA PERENCANA 3(3):341–60. doi:10.61860/jigp.v3i3.83.
Novianto, Mohammad Akmaluddin, dan Sirojul Munir. 2022. “Analisis dan Implementasi Restful API guna Pengembangan Sistem Informasi Akademik pada Perguruan Tinggi.” Jurnal Informatika Terpadu 8(1):47–61. doi:10.54914/jit.v8i1.409.
Nurhidayat, Riki, dan Sri Handayaningsih. 2019. “Analisis Manajemen Risiko Pada Layanan Pengunduran Diri Mahasiswa Menggunakan Framework COBIT 5 Fokus Pada Mengelola Risiko (APO12).” JSTIE (Jurnal Sarjana Teknik Informatika) (E-Journal) 7(1):69. doi:10.12928/jstie.v7i1.15806.
Olivia T, Mila, Rahadian Sutisnawidjaja, Rata Dameuli S, Sri Wahyuni.Sy, dan Manlian R. A. Simanjuntak. 2025. “Evaluasi Kinerja Operasional Pintu Air dalam Pengendalian Banjir di Perumahan Pondok Gede Permai Bekasi.” Journal of Comprehensive Science 4(8):2560–69. doi:10.59188/jcs.v4i8.3540.
Palembang, Jurnal Perspektif Bdk. 2021. “Jurnal Perspektif Volume 13 Edisi 1 Tahun 2020 - Mardiansyah.”
Pattuju, Nikodemus Roy. 2020. “INKONSISTENSI VERTIKAL PERATURAN PERUNDANG-UNDANGAN.” Jurnal Ilmu Hukum: ALETHEA 3(2):99–116. doi:10.24246/alethea.vol3.no2.p99-116.
Prabowo, Andek, dan Tjahjo Suprajogo. 2025. “IMPLEMENTASI KEBIJAKAN TRANSFORMASI TATA KELOLA DI BUMN: STUDI KASUS PT PP (PERSERO).” AKSELERASI: Jurnal Ilmiah Nasional 7(1):137–49. doi:10.54783/jin.v7i1.1340.
Pujiantoro, Iwan. 2025. “KOLABORASI JABATAN FUNGSIONAL: STRATEGI DALAM MENGAKSELERASI REVOLUSI PEMBELAJARAN ASN.” Jurnal Kewidyaiswaraan 10(2):295–99. doi:10.56971/jwi.v10i2.372.
Purnamasari, Intan, Irman Hermadi, dan Yani Nurhadryani. 2019. “Knowledge management system SOP using semantic networks connected with personnel information system: case study Universitas Singaperbangsa Karawang.” TELKOMNIKA (Telecommunication Computing Electronics and Control) 17(1):179. doi:10.12928/telkomnika.v17i1.9107.
Resmiatini, Erna, dan Niki Puspita Sari. 2022. “ANALISIS PEMBUATAN DOKUMEN STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR (SOP) WISATA EDUKASI KAMPUNG NANAS PALAAN.” DIALEKTIKA: Jurnal Ekonomi dan Ilmu Sosial 7(2):180–90. doi:10.36636/dialektika.v7i2.1670.
Rian Fikri Teguh Imanto, April Laksana, Putri Handayani, Achmad Nashrudin Priatna, dan Arfian Suryasuciramdhan. 2025. “Analisis Proses Komunikasi Organisasi dalam Penyusunan Standar Operasional Prosedur di Inspektorat Daerah Kota Serang.” Jurnal Riset Rumpun Ilmu Sosial, Politik dan Humaniora 5(1):329–38. doi:10.55606/jurrish.v5i1.6840.
Sampe, Valentin Laura, dan Muflih Irsyad Fauzi. 2023. “STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR (SOP) PADA UNIT HR&GA PT BOSOWA PROPERTINDO MAKASSAR.” ADMIT: Jurnal Administrasi Terapan 1(1):59–71. doi:10.33509/admit.v1i1.1894.
Samudra, Vina Indah, Mahmudhah Syarifatunnisa, dan Farida Nur Hidayah. 2024. “Panduan Pelayanan Pembuatan Dokumen Hukum pada Pusat Layanan Hukum Institut Teknologi Kalimantan.” COMSERVA : Jurnal Penelitian dan Pengabdian Masyarakat 4(6):1732–40. doi:10.59141/comserva.v4i6.2494.
Shabrina, Hasyyati, dan Ahmad Fauzi. 2026. “SISTEM INFORMASI DIGITALISASI SOP BERBASIS WEB UNTUK MENINGKATKAN EFISIENSI OPERASIONAL PADA PERUSAHAAN LOGISTIK DI PURWAKARTA.” Rabit : Jurnal Teknologi dan Sistem Informasi Univrab 11(1):2015–28. doi:10.36341/rabit.v11i1.7622.
Sifaunajah, Agus, Tholib Hariono, Moh. Anshori Aris Widya, Primaadi Airlangga, Sujono, dan Siti Sufaidah. 2022. “Model Implementation of Application Programming Interface for E-Goverment Data Integration.” Hlm. 1–6 dalam 2022 Seventh International Conference on Informatics and Computing (ICIC). Denpasar, Bali, Indonesia: IEEE.
Sopiawati, Hevy. 2024. “DAMPAK PENYEDERHANAAN BIROKRASI PADA SEKRETARIAT DAERAH KABUPATEN BARITO TIMUR.” AS-SIYASAH : Jurnal Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik 9(2):115. doi:10.31602/as.v9i2.14751.
Sudirman, Inna Hanarti, Badriyah, dan Akhwanul Akhmal. 2023. “Efektivitas Pelaksanaan SOP (Standard Operational Procedur) Pada PT. XYZ.” KENDALI: Economics and Social Humanities 2(2):161–70. doi:10.58738/kendali.v2i2.520.
Suhartoyo, Suhartoyo. 2019. “Implementasi Fungsi Pelayanan Publik dalam Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP).” Administrative Law and Governance Journal 2(1):143–54. doi:10.14710/alj.v2i1.143-154.
Suhono, Turah, dan Hanif Al Fatta. 2021a. “PENYUSUNAN DATA PRIMER SEBAGAI DASAR INTEROPERABILITAS SISTEM INFORMASI PADA PEMERINTAH DAERAH MENGGUNAKAN DIAGRAM RACI (Studi Kasus: Pemerintah Kabupaten Purworejo).” JNANALOKA 35–44. doi:10.36802/jnanaloka.2021.v2-no1-35-44.
Suhono, Turah, dan Hanif Al Fatta. 2021b. “PENYUSUNAN DATA PRIMER SEBAGAI DASAR INTEROPERABILITAS SISTEM INFORMASI PADA PEMERINTAH DAERAH MENGGUNAKAN DIAGRAM RACI (Studi Kasus: Pemerintah Kabupaten Purworejo).” JNANALOKA 35–44. doi:10.36802/jnanaloka.2021.v2-no1-35-44.
Suryani, Eny, dan Shintya Awalin Diniawaty. 2024. “Penyederhanaan Birokrasi : Wujud Nyata Langkah Pemerintah Indonesia Menuju Agile Governance.” Jurnal Publik 18(01):11–25. doi:10.52434/jp.v18i01.325.
Susila, Susila, Diki Suherman, dan Nurhasanah Nurhasanah. 2024. “Kesenjangan Digital dalam Adopsi E-Government: Analisis Pembelajaran dan Adaptasi Masyarakat terhadap Aplikasi SALAMAN di Kota Bandung.” Jurnal Pembelajaran, Bimbingan, dan Pengelolaan Pendidikan 5(1):7. doi:10.17977/um065.v5.i1.2025.7.
Titahena, Merlyn, dan Iwan Rumalean. 2025. “PENYUSUNAN STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR (SOP) PENGGUNAAN RUANG BACA PROGRAM STUDI PENDIDIKAN BAHASA DAN SASTRA INDONESIA UNIVERSITAS PATTIMURA.” Gaba-Gaba : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat dalam Bidang Pendidikan Bahasa dan Seni 5(1):10–16. doi:10.30598/gabagabavol5iss1pp10-16.
Wardana, Rian Ismi, dan Aldri Frinaldi. 2024. “Budaya Inovasi di Sektor Publik: Strategi, Implementasi, dan Dampaknya pada Kinerja Organisasi.” Future Academia : The Journal of Multidisciplinary Research on Scientific and Advanced 2(4):620–29. doi:10.61579/future.v2i4.270.
Wiranti, Yuyun Tri, Hendy M. J. Saputra, Dorce Berkat Tandirau, Tegar Palyus Fiqar, M. Gilvy Langgawan P, Eidelwiana Ramadhani, dan Amalia I. N. F. Abdullah. 2020. “Managing Service Level for Academic Information System Help Desk for XYZ University Based on ITIL V3 Framework.” Hlm. 1–6 dalam 2020 Fifth International Conference on Informatics and Computing (ICIC). Gorontalo, Indonesia: IEEE.
Zebua, Della Yunika, Elena Dementieva Lase, Delvin Krisnawati Lahagu, Juwita Febry Cahyani Zendrato, dan Irma Tiur Christ Zai. 2026. “Integrasi Sistem Informasi Antar Unit Kampus Menggunakan Basis Data Terintegrasi.” Jurnal Komputer Teknologi Informasi Sistem Informasi (JUKTISI) 4(3):2224–30. doi:10.62712/juktisi.v4i3.826.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Ade Kurniawan Nasution
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
